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姓 名：郑雷
老师简介：
目标管理--情景训练课程
■ 学习目标
1. 强化对企业目标管理重要性的认识
2. 提升管理者在目标管理与绩效评估方面的技能、技巧
3. 提高目标管理与绩效考核相互关联的意识，提高目标管理过程中的控制能力
4. 提高思考问题与判断决策的知能，掌握提高工作绩效的关键因素
5. 通过案例教学，使学员真正掌握目标管理的操作要点，不仅”知道“而是能”做到“
6. 结合企业实际的绩效考核方式，设置课堂案例；每个案例分为1.1、1.2、1.3三个渐进状况，更符合成人：开放式、螺旋式。
提升课堂知识转化率。
■ 课程时数：1天
■ 合适对象：企业基、中、高层主管
■ 课程内容
单元一：企业目标管理概述（2小时）
Ø 引子：企业高度业绩模型公式
Ø 建立目标的意义
Ø 从目标到目标管理
Ø 目标管理的意义
Ø 目标管理是绩效考评的前奏
Ø 目标管理的过程/流程
Ø 推进和实施目标管理应注意的问题
Ø 成效管理三阶段：Plan-Do-See
单元二：案例演练与教战守策讲解（5小时）
【计划阶段】
案例1. 部门年度方针从何而来？
案例2. 如何转化与展开公司目标？
【执行阶段】
案例3. 构思达成目标的解决方案？
案例4 . 如何与部属订定绩效目标？
案例5. 检视部属的工作计划？
【考核阶段】
案例6. 如何做目标结果的评价？
案例7. 如何与部属进行绩效面谈？
案例8 . 如何落实绩效考核的真正作用？
【目标管理本垒打-- 案例示例】
案例2.1 年度目标
状况：面对新年度的开始，你的上司（他负责六个像你一样的单位）已告知你：他针对公司两项目标营业额增加10%，净利增加5%的情况下，部门将致力于达成降低费用8%，不良率降低3%的目标。并期许你透过部属的努力能针对部门目标有所贡献。面对此一期许，你最重要的事是：
行动方案：
A.以降低费用8%，不良率降低3%为目标，研拟有效的对策。
B.依自己单位所发生的「费用」及「不良率」加以分析，从中设定目标，研拟拟对策。
C.在每一部属的职责范围内，找出影响「费用」及「不良率」的工作项目，加以设定工作基准。
D.分析你所负责的「费用」及「不良率」有关细项，要各自达到降低费用8﹪及不良率，3﹪的解决方案。
E.实行各项费用紧缩及逐项检验的行动，以求立竿见影的效果。
个人答案：
小组答案：
建议答案：
案例 2.2 分析原因
状况：如果您是制造单位的主管，经过您的分析，你发现影响不良率的原因如下：
|
可能原因 |
影响程度 |
|
生产计划临时变更 |
8% |
|
前单位（上游）作业不良 |
20% |
|
对需求未能明确掌握 |
7% |
|
维修保养单位定期检修设备不确实 |
14% |
|
人员操作不当 |
12% |
|
自检工作不落实 |
18% |
|
间歇性停电 |
5% |
|
制程规划不当 |
7% |
|
原物料品质不佳 |
6% |
|
其它因素 |
3% |
在你向上司提出降低不良率的目标前，您必须找到努力的重点，此时，您最好是：
行动方案：
A.向前单位（上游）及维修保养单位提出您的改善要求。
B.以改善与上下游单位的沟通协调问题为重点。
C.以落实自检工作及改善人员操作问题为重点。
D.推行设备自主保养的活动，建立本身初级保养的能力。
E.对来自于其它单位（上游、维修及生管）影响不良率的要因，协助他们加以解决。
个人答案：
小组答案：
建议答案：
案例 2.3 全力以赴
状况：你已清楚知道自己单位的年度工作目标，你会用何种方式让所属同仁了解并全力以赴？
行动方案：
A.与部属共同研讨有关「费用」与「不良率」的现况，订定工作计划优先级。
B.向部属说明单位的工作目标，并提出有效对策，指示合适的人选负责执行。
C.请部属针对你提出之年度工作目标，拟定个人的行动计划，并付诸实行。
D.与部属个别研讨个人工作目标，订定的合理性并适当调整目标值，将每个人的目标结合，以符合单位工作目标的要求。
E.向部属说明单位的年度工作目标，并为每一职务设定有关的个人工作目标。
个人答案：
小组答案：
建议答案：