课程目标：

1、   全面了解目标管理的概念

2、   掌握目标管理和目标分解方法和技巧

3、   学习掌握工作目标和绩效指标建立方法

4、   会使用公司内部管理目标/个人目标管理卡

5、   掌握胜任能力在绩效管理中运用的方法

6、   了解绩效管理的概念

7、   进行基于行为的绩效面谈

8、   对下属进行评分和写评语

      培训方式：

1．   授课以讲解、案例分析、情景模拟、讨论等，保证课程内容的质量和良好的互动效果。

2．   培训前进行问卷调查，以了解学员对此次培训的期望和目前存在的问题。

3．   通过课后反馈表的分析，评定培训的整体质量及效果。

      培训时间：

      2天

      课程大纲

第一天: 目标管理

引言：

     现在公司在绩效管理中的问题（讨论）

     小结

第一单元：为什么要进行绩效管理

     这样到了年底会不会有好的绩效？

目标导向的思维

     游戏：回形针（游戏）

     案例：摸高试验

企业绩效的两个维度

     工作实绩

     核心胜任力

第二单元：目标管理的定义

提高工作实绩的目标管理

什么是目标管理？

     目标管理的四个共同要素

目标管理(MBO)的步骤

     六大操作步骤

     目标管理循环图

目标管理

     希望(Wish) VS. 目标(Objective)

     传统的设定目标方法

     MBO设定目标的方法

     目标体系图

     参与决策

     SMART目标

     练习 Exercise: SMART目标

此模块的核心内容：是正确理解绩效管理中目标管理的基本概念、特征、目标管理的优势、核心理念及其SMART目标的具体操作

第三单元：企业目标的分解

什么是目标/绩效?

组织的整体目标

目标来源

公司目标和部门职责的连结

     公司的目标

     部门的目标

     要求其他部门配合的目标

公司内部管理目标

基于MBO的典型步骤
目标制定原则

如何制定理想的目标？

此模块的核心内容：如何设定合理有效的目标：制定企业目标的方法、原则与步骤、如何分解公司的目标、跨部门沟通、有效的目标工作程序

第四单元：个人目标的制定

个人目标的制定

      制定个人目标的考虑因素

     名词解释：KRA与KPI

         从工作职责出发结合公司年度规划确定关键成果领域(KRA)

     从关键成果领域(KRA)来确定目标(Objectives)

用KPI来使你的目标可衡量

     关键业绩指标(KPI)的5个方面

     关键业绩指标(KPI)的3种类别

     目标制定的例子

     目标制定的步骤：目标管理卡

练习：

     案例讨论：企业/部门订几个KPI

     案例讨论：如何达成企业内部信息的共享

     案例分析

此模块的核心内容：如何设定KRA，KPI，在部门中运用目标管理卡为员工制定年度目标。

第二天：

绩效管理（绩效面谈）Performance Management（Performance Review）

课程目标

通过培训使得公司的各层管理者能够：

     了解绩效管理的概念

     进行基于行为的绩效面谈

     对下属进行评分和写评语

第一单元：什么是绩效管理

绩效管理的意义

     绩效管理的核心内容

     绩效管理的主要用途

     绩效管理的框架

组织的整体目标

绩效评估方法

绩效评估的目的

第二单元：实绩评分

为什么要评分？

案例分析: 如何对实绩评分和写评语

如何激励信息共享

评估时如何考核团队

对职能部门进行项目管理

各级员工关键绩效指标和工作目标权重分配建议表

第三单元：绩效面谈

考核面谈原则

考核面谈的步骤

三明治式技巧

如何处理一些困难的场景

练习：Role play

反馈的两种类型

辅导的框架

有效反馈的例子

评估矩阵 (9-Block) ——员工的分类

第四单元：绩效评估中常见的问题

绩效考核常见问题的处理

高效的PA的关键

小结：绩效考核的八大原则