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姓 名：习东平
老师简介：
标准化作业管理
【课程简介】
客户需求的变化越来越快，一线员工流动率越来越高，随着人工成本的升高，动态用工和结构性用工又成为必然，在这样的市场环境和社会环境中，要保持高质量、高效率、低成本和快速应变的竞争优势，标准化作业管理是至关重要。
作业标准化、标准化作业、变化点管理和改善优化是标准化作业管理的动态循环，日本和美国的企业实践证明：作业标准化做得越好，对员工技能的依赖越低，新员工上手越快；标准化作业做得越好，生产人员越有条件进行变化点管理，一线干部越有时间推进改善优化；不断改善和优化的结果，是使企业作业标准化体系不断完善并得到动态维护。
要实现企业“铁打的营盘流水的兵”，标准化作业管理功不可没！
【培训目的】
Ø全面介绍标准化作业管理的四大构成及其管理工具、实施要点和维护方法
Ø运用标准化作业管理体系培训、教导、考核和激励一线员工
Ø建立企业作业标准化管理系统
【培训形式】案例研讨、角色扮演、全员分享、专题讨论、个别交流
【培训对象】生产部门干部、IE主管/工程师、质量主管/质检员等
【培训时间】6H
【课程提纲】
一、标准化作业管理概论
1、重复制造的特点：重复制造是产品大批量的生产环境，工业发展的必然结果
2、市场环境和社会环境对重复制造的要求：快速、高效、柔性
3、如何运用标准化作业管理构建竞争优势：以标准化应对变化，做好标准化，集中精力进行变化点管理；
4、作业管理定义：是以顺利完成生产计划为目的，对生产作业进行标准化统筹与管理。
5、为什么要做标准化
案例讨论：空难和医疗事故
6、标准化作业的实施条件：操作或过程的重复性；设备的可靠性；持续改进的企业文化
二、标准化作业管理的系统
1、标准化作业管理的四大构成
A)作业标准化
B)标准化作业
C)变化点管理
D)改善及优化
2、标准化作业管理体系的构建
A)文件体系
B)执行体系
C)监督体系
D)支持体系
3、标准化作业管理体系的维护
A)细化：根据机型、工艺、材料等特点不断做精做细，提高作业标准的针对性。
B)优化：不断改进，寻找更适合、更稳定、更有效的作业标准，不断提升作业绩效。
C)充实：根据实践经验，不断丰富标准化作业管理的内容和形式。
4、标准化作业管理的分工与协同：技术部门、制造部门、工艺技术部门、设备部门、质量管理部门之间的分工和协同
5、标准化作业管理的关联管理活动
三、作业标准化
1、作业标准化的十大作用
2、作业标准化的文件体系构成
案例：定子绕线的作业标准化文件
3、作业标准化的三大表现形式：文件、实物、样本
案例：限度样本的运用
4、作业标准化的六大内容：工艺方法、作业动作、判断标准、作业配置、作业工时、机型切换
案例：工艺方法标准化
案例：作业配置标准化
5、确定标准工艺方法的三大方法
集体作业：某食品有限公司的洗手动作标准化
6、确定标准作业动作的动作经济原则
7、确定标准作业配置的适合区域原则
8、用秒表法测定标准工时的要点：
课堂练习：使用秒表法（马提表法）进行工时研究
9、作业标准化的五大展现方式
A)体系文件
B)现场揭示
C)管理看板
D)内部展览
E)系统教材
案例：综合运用作业标准化的五大展示方法
四、标准化作业
1、标准化作业的两大方面
A)作业环境管理
B)作业标准管理
2、环境管理与5S活动
A)有效照明：作业环境中的有效照明能提高效率、降低疲劳
B)环境：警示区分、提醒；颜色的使用；
C)5S定置定位：定点、定容、定量
案例：作业环境改善与标准化
3、作业标准管理的四大要点
A)方法：执行规定的作业方法
B)时间：在标准时间内完成作业
C)质量：达到规定的质量要求
D)记录：按要求检查并记录结果
集体作业：纸飞机生产过程标准化竞赛
4、运用作业标准化体系培训员工的五大步骤
A) 理论培训
B) 实操培训
C) 综合考核
D) 上岗作业
E) 跟踪指导
案例：有效的培训组织
5、运用作业标准化体系培训员工十四大内容
案例：技能考核与多能工培养
6、运用标准工时衡量作业效率
课题练习：某工厂工序生产效率计算
7绩考核、标准化作业的质量控制要点
8、作业记录的有效填写方法及管理要点
9、标准化作业管理与员工业绩管理
案例：某工厂的业绩看板与员工管理
五、作业改善
1、观察变化点的五大问题眼光
2、应对变化的基本步骤和要点
3、改善优化的分析角度和对策方向
4、如何利用改善事例提高预见性管理能力
5、作业工序改善的方法
A) 动作经济性改善
B) 肢体运用改善
C) 工作场所与环境的改善
D) 工具运用改善