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姓 名：张杰一
老师简介：
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问题解决与问题管理 培训目的：让学员充分理解协作解决问题的好处并避免弊端，掌握解决问题的工具与方法。
培训对象：
 适合企业管理人员、职业经理人、部门主管、高级职员 团队领导人、负责人、骨干成员（普通一班不超过40 人）培训时间： 1-2 天（6 小时/天）
学员获益：
启发创造力 了解人的思维模式，为创意的出现做好准备 树立创造风格 学习在组织中运用创造力、解决问题 锻炼思维，拓宽解决问题思路 掌握与众不同地思考：突破固有解决问题模式 建立有序的工作空间：释放环境的价值 培养学员解决问题的能力，学会解决问题方法 掌握创新型组织的特点培训内容：
一、问题管理概述
1.1 问题及其特性
1.2 问题管理原理
1.3 问题是什么？
1.3.1 问题三要素
1.3.2 问题的特征
1.3.3 必然性与成长性
1.3.4 问题的积极意义
二、问题解决
2.1 问题解决是什么
2.1.1 问题解决五要素
2.1.2 问题的解决程序
2.2 问题分析
2.2.1 发现和分析问题的基本方法：
2.2.2 问题分解实训
2.2.3 应用鱼骨图方法
2.3 问题管理原理
2.3.1 挖掘原理
2.3.2 建立问题意识
2.3.3 问题管理方法（非解决方法）
2.3.4 公开与保密相结合
三、对策分析精髓：创造性思维
3.1 问题解决与创造性思维
3.1.1 提出问题需要创造性思维
3.1.2 问题分析需要创造性思维
3.1.3 制定方案需要创造性思维
3.1.4 制定方案需要创造性思维
3.1.5 多方案择优
3.2 扩散你的思维
3.2.1 逆向思维
3.2.2 横向思维
3.2.3 发散思维
四、创造个性
4.1 高创造者与普通人在非智力因素方面有没差别？
4.2 高创造者的社会性特征
4.3 高创造者的心理指向
* 由于培训内容准备得比较多；讲师将按培训当日实际情况，调整部分内容，尽情谅解
声明： 情景式培训系列课程属 张 杰一 原创系列专题，情景式培训方式系 张 杰一 原创培训方法。该系列培训中有着大量的互动、测试、案例分析、小组讨论等，绝大多数是属于 杰一 原创设计。情景式培训系列课程其中的一部分课程以获取课件专利，另有一部分也正在申请之中。这些互动能使学员能充分体会到培训目的和培训意义。同时出于制作培训大纲的角度，无法将这些内容全部一一呈现，尽情谅解！
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