从专业走向管理

      前言：

企业第一资源是人力资源，任何企业若无法持续不断地让人才养成形成一个自动造血的系统，就很容易在激烈的竞争洪流中，逐渐失去原有的竞争优势，因此，成功的企业，不管大环境如何，对于人才培养的投资始终不遗余力。

基层主管是公司管理骨干中最直接面对一线服务同仁的尖兵，如果基层主管的综合管理素质不够，对于企业的长期发展，将形成非常大的局限。通常，基层的主管，很多都是因为过去的工作绩效良好，在企业进行人员调整时，被提拔上来担任主管的。然而；我们很容易发现，优秀的一线同仁，当他担任管理职时，未必也会是优秀的管理者，这就像是篮球队教练，球不一定打得比自己的队员好一般。

此次培训的用意，就在于希望可以在最快的速度内，将新提拔的管理骨干动员与整备起来，让他们具备足够的管理素质，以便于在担任管理职责时，能带好自己的团队，为企业创造杰出的绩效。

      课程目标：

1.   协助新提拔的管理骨干，正确认识自己未来的角色与职责，建立对于管理职位的正确认识，有效培养管理者的思维。

2.   正确认识管理的内涵，了解管理的基本架构，强化管理概念。

3.   学习基础的管理能力（P、D、C、A），以便于能够有效的发挥管事与理人的双向功能，彻底成为规格化的企业管理骨干。

4.   在实际的案例讨论中，加深新提拔管理骨干们的管理认知，强化学习成效，提高管理视野与格局。

n  培训时间：

1天

n  课程提纲：

一、从专业走向管理的挑战

1.   “事”与“人”的转变

2.   本能与本事的差别

3.   从专业走向管理的五个转型

练习：个人SWOT分析

4.  不同层级同事对管理者的期待

5.  管理者的任务：ITS

游戏：快乐传递

二、管理的定义与管理的基本程序

1.   管理的定义

2.   戴明的PDCA循环

3.   管理四大程序

4.   新时代管理者的角色

5.   管理者四大基本职责

三、工作计划制订原则与方法

1.   工作计划制订前必须思考的七件事

2.   目标订立的SMART法则

3.   计划的五步骤

4.   工作分解结构图（WBS）

5.   项目网络图（PERT图关键路径）

小组练习：某公司新产品计划制定

四、工作任务分派与组织有效运作

1.   工作分派的6W2H

2.   员工生产力来源的三角模型

3.   领导能力来源

领导风格测评

4.   情景领导

5.   授权10步骤

6.   激励方程式E=M*C*C

五、有效沟通与协调

      沟通风格测评

1.   PDP五种个人沟通风格

2.   团队中每种族群的贡献

3.   对上司沟通常见障碍与处理方式

4.   对部属沟通常见障碍与处理方式

5.   跨部门沟通常见障碍与处理方式

6.   向下沟通的四种力

冲突风格测评

7.   职场冲突产生的过程

8.   冲突与绩效 

六、过程控制与成果考核

1.   绩效管理模型

2.   绩效评估的常见偏见

3.   绩效面谈的流程

4.   绩效面谈计划表记录

5.   建设性反馈的窍门

6.   有效反馈的八个步骤

七、回顾与总结

   行动计划