绩效辅导与绩效面谈

课程背景

绩效管理既是单位管理层的工作重点，也是难点。一套科学的绩效管理体系有助于引导员工增强竞争意识，创造高绩效，员工与企业共成长；反之，则会让员工遭受委屈，打压员工的工作积极性，甚至导致员工抱怨、流失等等。不合理的考核指标提取，难以量化的指标，过高或过低的目标设定，缺少他人与资源的支持，冗长的工作流程，能力不足的员工……都可能让企业的绩效目标化为泡影。

绩效管理体系有问题不可怕，可怕的是掩盖问题，不改进，不辅导，不提升！本课程以实际案例为指引，侧重于引导管理者寻找绩效管理中的常见问题，做客观、理智的分析，并做出有针对性的绩效辅导与改善，以良好的绩效沟通和绩效面谈，赢得部属理解、支持与配合，共同提升绩效管理水平。

 

适用对象：部门负责人，中层及中层以及以上干部

课程特色：化繁为简的绩效管理原理；即学即用的案例分析与操作；对症下药的问题分析与解决。

课程目的：

1. 帮助学员掌握绩效考核的实质，分析绩效管理中的常见问题及改进方法；

2. 掌握辅导部属辅导的方法与步骤，以及在不同阶段辅导中的沟通要求；

3. 了解沟通在绩效中的重要性，运用“三明治绩效面谈法”与不同类型下属沟通。

课程时间：1天

授课讲师：郑君

课程大纲

第一单元 部属的绩效问题分析

² 案例分析：组织绩效存在什么问题

² 上司应在绩效管理中扮演的角色

² 绩效管理的问题诊断

² 影响部属绩效的七大原因

² 部属的绩效变化曲线

² 四类员工的绩效分析

– 安分型 

– 贡献型 

– 推脱型 

– 冲锋型 

 

第二单元 目标分解与辅导

² 目标分解时的上下沟通与辅导

² 目标分解中常见的三类问题

² 目标分解须考虑的八大因素

² 员工绩效目标责任书

² 签订绩效目标责任书的意义

² 上司建立目视化的绩效看板

² 应对特殊情况下的目标下调

 

第三单元 绩效考核评分及辅导

² 数据的整理与记录

² 考核数据真实性的辅导

² 建立考核数据收集渠道

² 辅导部属养成四个习惯

² 绩效考核系数的设定

² 部门绩效与个人绩效的统一

² 绩效考核分数的正态分布

 

第四单元 绩效沟通与绩效面谈

² 员工绩效改进计划表

² 不同阶段的绩效沟通重点

– 计划阶段的沟通

– 辅导阶段的沟通

– 考核阶段的沟通

² 绩效沟通需要达到的六大目标

² “3+1绩效沟通”新模式

² 绩效沟通时坚持的三个原则

² 计划阶段的6个沟通要点

² 绩效沟通的三大内容

² 如何和不同下属进行绩效沟通？

– 优秀的下属

– 绩效差的下级

– 资深年长的下属

– 过分自信的下属

– 沉默内向的下属

– 易动怒的下属

² 三明治绩效面谈法

² 绩效反馈面谈表

² 角色扮演：如何进行绩效面谈？

² 讲师点评及课程总结