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姓 名：张杰一
老师简介：
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电话销售技巧
培训对象：适合企业内部销售及管理人员以及其他客户服务部门（普通一班不超过40 人）
培训时间： 6 小时
培训目的：
 企业内部销售及客户服务职工更多了解客户需求，为客户提供针对性、专业化服务； 从而提升销售成功率，降低销售服务成本；培训内容：
1. 销售的心理态度
克服电话恐惧感 描述影响您努力结果的心理定律2. 电话销售前的准备
客户资料的收集 客户资料的初步分析3. 电话行销技巧
客户人格模式的类别 电话中声音语气语调 电话中绕障碍方法 专业电话销售说辞4. 培养顾客的信赖感
描述与顾客建立信任的重要性 与顾客建立信任的心理定律 了解各潜在客户潜意识深处的需求5. 客户采购需求心理分析（备用）
采购客户的九大心理 市场的五个层次分析 详解理想客户模型* 由于培训内容准备得比较多；讲师将按培训当日实际情况，调整部分内容，尽情谅解
声明： 情景式培训系列课程属 张 杰一 原创系列专题，情景式培训方式系 张 杰一 原创培训方法。该系列培训中有着大量的互动、测试、案例分析、小组讨论等，绝大多数是属于 杰一 原创设计。情景式培训系列课程其中的一部分课程以获取课件专利，另有一部分也正在申请之中。这些互动能使学员能充分体会到培训目的和培训意义。同时出于制作培训大纲的角度，无法将这些内容全部一一呈现，尽情谅解
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