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姓 名：张立言
老师简介：
《新任经理管理技能提升》
l 1天（6-7小时／天）
l 企业新任管理者（从专业走向管理）
& 课程收获
l 了解管理者的不同角色认知
l 了解从专业走向管理的转变内容
l 掌握如何很好地把控执行目标
l 掌握如何进行有效的执行计划
l 掌握执行跟踪和监控技巧
l 掌握如何准确传递信息的技巧
l 掌握如何处理冲突和抱怨的技巧
l 掌握如何影响他人技巧
& 课程内容
一、 角色认知
1) 管理者的三个管理定位
l 案例分析
l 管理与领导的区别
l 如何成为有效的“平台搭建者”
l 如何成为有效的“意愿影响者”
l 如何成为有效的“管理教练”
2) 从专业走向管理的三大转变
l 转变一：管理者“心智模式”的转变
l 如何从“勇“到”智“到”仁“
l 转变二：管理者关注焦点的转变
l 如何从“专业“到”人“
l 转变三：管理者视野的转变
l 如何从“局部“到”全局“
3) 管理者常遇到问题解析
l 问题一：解决“三MANG“问题
l 问题二：员工士气低，抱怨
l 问题三：如何对待“老油条“员工
l 问题四：其他部门配合和协调差
l 问题五：员工执行走“捷径“
二、 如何让工作执行到位
1) 落实执行的根本——科学精神
l 如何理解细节决定成败
l 如何坚定目标不动摇
l 如何面对外界的干扰因素
l 如何有效把控相关资源
l 关注和调整执行者的能力和意愿程度
2) 完善计划
l 执行效率-效果与效能的区别
l 计划就是使效率达到效果
l 如何把握执行的“轻、重、缓、急“
l 案例分析
3) 如何推动工作实施
l 如何做到“借势“与”造势“
l 如何有效得到相关部门帮助与配合
l 如何划定有效的“利益圈“
l 如何有效发挥机制的作用
4) 如何进行工作监督
l 案例分析
l 工作监督的核心目的
l 如何带着“鹰眼“进行监督
l 如何有效地“纠偏目标“
5) 如何发现问题
l 问题是什么
l 标准是问题的“镜子“
l 如何区别处理主观与客观问题
l 案例分析
三、 高效沟通
1) 如何有效传递信息
l 案例分析
l 沟通的障碍分析
l 沟通的“渠道为王“
l 如何使人接受不良信息
l 如何做到“求同存异“与”化异为同“
2) 有效处理抱怨与冲突
l 如何正确看待抱怨
l 投诉和抱怨是“危“还是”机“
l 如何从“精神垃圾桶“到”引爆手“
l 案例分析
l 冲突如何产生
l 处理冲突的方式与内容
3) 如何有效影响他人
l 建立“双赢思维”是影响他人的前提
l 如何站在他人角度达到自我目的
l “驱动力”的运用技巧
l 案例分析
l 如何从“同流”走向“交易”
l 如何影响他人的“SPIN”法则