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姓 名：张立言
老师简介：
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《中高层管理技能提升（MTP）》 l 2天（6-7小时／天） l 企业中、高层管理人员，后备经理人 & 课程收获 l 技术人员向管理者的成功转型 l 愿意承担管理者所必须充当的各种角色 l 科学管控与人性化管理的有效平衡 l 有效发挥自我的影响力 l 掌握与运做高效的工作团队 l 掌握进行有效的激励与授权技巧 l 通过有效沟通解决问题与冲突 l 在执行过程中，有效发挥“承上启下”的作用 l 通过身体力行，塑造和建立良好的组织文化 & 课程内容 一、 MTP概况 1) 管理也是一种技能 l 中国的“庸人领导” l 美国的职业经理人的产生 l 管理的技能表现在对人和事情的行为 2) MTP的本质是什么 l MTP的解释是什么？ l 领导的心智模式改变对人事的态度和行为 l 员工与管理者的区别 l 心智模式的三层次修炼 二、 对岗位的认知与理解——中层的角色定位 1) 不做“三MANG”经理 l 案例分析 l 人能够绝对服从另外的人吗？ l 人只能服从于制度和标准 2) 什么是管理？ l 外国为什么拥有系统的管理学 l 视频分析：有哪些管理手段 l 管理手段能够保证的最好的绩效是什么？ l 角色一：“小木匠” 3) 什么是领导？ l 卓越绩效是如何产生的 l 员工主动与被动的区别是什么？ l 互动练习：哪些是领导和管理 l 角色二：“员工意愿影响者” 4) 影响力的产生 l 什么是影响力 l 案例分析：谁影响谁？ l 影响力的种类及作用条件 l 如何使员工真正做到“认同” l 互动案例： 5) “角色定位”的准则 l 中国的员工敬业吗？ l 正确的定位可以树立你的威信 l 领导的角色定位是你不能做什么 l 案例分析： 6) 角色三：员工的“挡箭牌” l 案例分析： l 领导的授权不授责 l 领导要在平常小事中为下属树立形象 7) 角色四：领导的“缓冲器” l 案例分析： l 什么是“人在江湖，身不由己” l “上前一步”和“后退一步”的哲理 8) 角色五：“管理教练” l 当代员工最喜欢和讨厌的事情是什么？ l 案例分析 l 管理教练角色的核心是什么 l 管理教练玩转员工的大脑 三、 团队领导力的发挥 1) 团队的概念 l 互动：什么是团队 l 团队与群体之间的区别 l 团队与群体之间的区别就是“凝聚力” 2) 不同的凝聚力 l 凝聚力的性质从利益-情感-价值观 l 中国人、日本人、西方人连接的方式不同 l 情感和信任是团队最大的成本 l 案例分析： 3) 团队是一种管理工具 l 为什么大家要聚集在一起？ l 平等的平台是互相信任和交往的基础 l 案例分析：企业内的“人才大市场”概念 4) 团队的成长过程 l 案例分析： l 团队成长的周期分析 l 案例分析： l 从利益到情感的过程，从被动到主动的过程 l 团队初始期领导的风格分析 l 互动问题：接受优秀团队容易，还是差的团队容易 l 案例分析： l 团队成熟期的领导风格分析 5) 团队成员的激励与管理 l 案例分析： l 激励的关注焦点分析 l 最简单的激励是什么？ l 互动练习 l 案例分析： l 外部激励有哪些局限性 l “天下第一拍”的本质是自我激励 l 授权与委派之间的区别是什么 l 案例分析： l 授权必须满足的员工“四种感受” 四、 沟通与协调能力 1) 沟通的目的是什么？ l 沟通的目的是解决问题 l 什么是问题 l 主观问题与客观问题的区别是什么 l 沟通与协调能力分为三个层级，准确传达、处理冲突，有效影响 2) 准确传达信息 l 案例分析：见机行事 l 沟通的目的是通而不沟 l 沟通的“渠道为王” l 案例分析： l 沟通的“求同存异” l 案例分析： l 沟通的“化异为同” l 互动练习：找出有哪几个错误 3) 妥善处理冲突 l 案例分析 l 冲突产生的根源分析 l 冲突处理的方式有哪些？哪种方式更容易引起冲突 l 案例分析 l 不同的冲突处理方式要加上不同的内容 4) 如何有效影响他人 l 互动： l 如何运用“驱动力”影响他人 l 案例分析 l 影响的过程是同流-交流-交心-交易 l 操之在我与受制于人的区别 l 如何利用“情感账户” l 如何将自己的想法推销给对方的SPIN法则 l 案例分析： 五、 管理者的执行力提升 1) 管理者的执行力角色 l 互动练习： l 执行是“放风筝”，不是“放东西” l 整个企业的执行模式是角色、体系和执行文化的组合 2) 执行全过程的把控 l 员工执行绩效的两大要素，能力与意愿 l 案例分析 l 执行前任务的有效传达 l 案例分析 l 如何用SMART模型使员工调整自己的工作 l 执行中监控的重点是什么 l 案例分析： l 执行后的改进建议落实 3) 提升个人执行力 l 案例分析 l 执行不是盲动，必须先完善计划 l 执行力的三个层次：效率、效果、效能 l 案例分析 l 如何将效率提升为效果靠计划 l 案例分析： l 如何将效果提升为效能靠体系和能力 4) 企业执行文化的形成 l 什么是文化 l 案例分析： l 执行文化也是一种执行标准 l 什么样的事情导致“上下不同欲”？ l 互动练习 l 企业领导如何将自己的性格成为组织的文化和价值观 l 案例分析： |