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姓 名：张立言
老师简介：
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《团队建设与管理》 l 1-2天（6-7小时／天） l 企业各层级管理人员 & 课程收获 l 了解团队与群体的区别 l 了解团队不同的发展周期特点 l 掌握形成不同团队凝聚力的方法 l 如何顺利通过“团队初创期” l 掌握处理成员抱怨和冲突的技巧 l 掌握有效激励和授权的技巧 l 掌握塑造团队文化的方法和技巧 l 掌握团队决策技巧 & 课程内容 一、 认识团队及其发展周期 1) 团队与群体的区别 l 互动练习： l 团队与群体的区别是“凝聚力” l 有哪几种凝聚力 l 中、外团队凝聚力的区别 2) 团队的发展周期 l 初始期特点 l 磨合期特点 l 成熟期特点 3) 团队领导的角色变化 l 案例分析 l 从团队管理者到领导者 二、 团队初始期管理 1) 团队成员的选择 l 案例分析 l 如何做到“扬长避短” l 角色的互补原则 l 如何设计“功能依赖”关系 2) 打造团队核心 l 案例分析 l 团队管理者是核心 l 团队规范制度是“武器” 3) 团队管理者的风格转换 l 管理者风格变换的依据 l 不同团队成员分析 l 命令型领导的要点 l 民主型领导的要点 l 针对不同成员展示不同的风格 三、 团队磨合期管理 1) 有效的团队沟通 l 案例分析 l 团队成员的沟通障碍 l 将主观问题沟通转化为客观问题沟通 l 团队沟通的“渠道为王” 2) 正确看待成员的抱怨 l 案例分析： l 抱怨是“危”还是“机” l 运用“情感账户”，做“精神垃圾桶” l 争取主动，做“引爆手” 3) 有效处理冲突 l 案例分析 l 冲突如何产生 l 处理冲突的方式与内容 四、 团队成熟期管理 1) 团队激励 l 案例分析 l 互动问题：“初始团队”和“成熟团队”，哪个更容易接手？ l 如何进行有效的外在激励 l 授权是为了达到成员的“自我激励” l 案例分析 l 授权使成员有四种感受 2) 团队决策 l 互动练习 l 成熟团队的“决策盲区” l 正确的决策需要“魔鬼代言人” l 案例分析 3) 塑造优秀的团队文化 l 一致的团队文化是团队成熟的标志 l 案例分析 l 如何将“无形文化”化为“有形” l 互动练习 l 领导的行为对文化的影响 l 领导的“当场行动”的文化力量 l 案例分析 |